Términos de Servicio

Estos Términos de Servicio ("Términos") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú y Gocho, que rige tu uso de nuestra aplicación móvil, sitio web y servicios relacionados.

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar los servicios de Gocho, incluyendo nuestra aplicación móvil y sitio web (colectivamente, los "Servicios"), aceptas estar legalmente vinculado por estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con estos términos, no debes acceder o utilizar nuestros Servicios.

2. Descripción del Servicio

Gocho es una plataforma que conecta a los usuarios con comercios de expendio de frutas verduras hortalizas y otros, permitiéndoles comprar productos y recibir entregas a domicilio a través de nuestra red de compradores independientes.

No somos propietarios ni operamos los comercios, ni empleamos directamente a los compradores. Actuamos como intermediarios facilitando la conexión entre usuarios, tiendas y compradores.

3. Registro de Cuenta

Para utilizar nuestros Servicios, debes crear una cuenta proporcionando información precisa y completa. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña, y aceptas notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta y utilizar nuestros Servicios.

4. Pedidos y Pagos

Al realizar un pedido a través de Gocho, aceptas pagar todos los cargos aplicables, incluyendo el precio de los productos, tarifas de entrega, propinas y cualquier impuesto aplicable.

Los precios de los productos pueden diferir de los precios en tienda y están sujetos a cambios sin previo aviso.

Si un producto no está disponible, el comprador puede contactarte para discutir sustituciones o el producto puede ser omitido de tu pedido con el correspondiente ajuste en el precio.

5. Política de Cancelación y Reembolsos

Puedes cancelar un pedido sin cargo hasta que el comprador comience a comprar tus productos. Después de ese punto, pueden aplicarse cargos de cancelación.

Si no estás satisfecho con tu pedido (productos dañados, incorrectos o de mala calidad), contáctanos dentro de las 24 horas siguientes a la entrega para solicitar un reembolso o crédito.

6. Conducta del Usuario

Al utilizar nuestros Servicios, aceptas:

- No utilizar los Servicios para fines ilegales o no autorizados.
- No interferir con el funcionamiento de los Servicios.
- No acosar, abusar o dañar a otro usuario, comprador o personal de la tienda.
- No proporcionar información falsa o engañosa.

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar tu cuenta si violas estos términos.

7. Limitación de Responsabilidad

Gocho no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de ganancias, datos, uso o cualquier otro daño intangible, resultante de tu uso o incapacidad para usar los Servicios.

Nuestra responsabilidad total ante ti por cualquier reclamo relacionado con los Servicios no excederá el monto que hayas pagado a Gocho en los seis meses anteriores al evento que dio lugar al reclamo.

8. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Te notificaremos sobre cambios materiales a través de nuestra aplicación o por correo electrónico. El uso continuado de los Servicios después de dichos cambios constituye tu aceptación de los nuevos términos.

9. Ley Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Venezuela, sin dar efecto a ningún principio de conflicto de leyes.