❓ Resolvemos tus dudas

Gocho es un marketplace de compras asistidas que conecta clientes, Repartidores VIP y comercios en una sola plataforma.

Los clientes compran sin moverse de casa, los Repartidores VIP van al comercio, seleccionan y pesan los productos, y los entregan en la puerta del cliente.

Todo el proceso es 100% digital, seguro y transparente.

Los Repartidores VIP son personas verificadas que se encargan de hacer las compras en los comercios.

📌 Características:

• Tú pones tu tarifa de delivery y asistencia de compras
• Tú pones tu horario de trabajo
• Tú eliges qué comercios gestionar
• Recibes pagos por Pagomóvil a las 24h
• Sistema de niveles: mientras más experiencia, más comercios puedes gestionar

Comienzas en el Nivel 1, donde puedes publicar productos de comercios asignados, establecer precios, agregar direcciones y logos.

El cliente realiza dos pagos diferenciados en el checkout:

💰 Pago 1: Productos — Transferencia al Pago móvil del comercio real.
💰 Pago 2: Servicio — Tarifa del Repartidor VIP por la compra asistida.

Durante todo el proceso, puedes seguir el estado de tu pedido en tiempo real y, al finalizar, calificar tu experiencia.

Los comercios no requieren afiliación. Los Repartidores VIP gestionan todo el proceso.

📌 Beneficios:

• No requieren afiliación ni registro
• No hay cobro para comercios
• Los Repartidores VIP gestionan todo
• Aumentan sus ventas indirectamente

Los comercios simplemente reciben a los Repartidores VIP, quienes seleccionan y pesan los productos para los clientes.

En Gocho aceptamos múltiples métodos de pago para tu comodidad:

✅ Pagos disponibles:

• Pago móvil — Transferencia bancaria al comercio
• Pago en efectivo — Contra entrega (próximamente)

Los pagos son procesados de forma segura y transparente. El cliente paga los productos al comercio y la tarifa del Repartidor VIP en un solo checkout.

Puedes seguir tu pedido en tiempo real desde la app o la web:

📱 Estado del pedido:

• Confirmado — El pedido ha sido recibido
• En preparación — El Repartidor VIP está en el comercio
• En camino — El repartidor va hacia tu dirección
• Entregado — ¡Recibiste tu compra!

También recibirás notificaciones en tiempo real sobre el progreso de tu pedido.

En Gocho nos tomamos muy en serio la calidad del servicio:

🔹 Política de garantía:

• Califica tu experiencia — Al finalizar el pedido, puedes calificar al Repartidor VIP y al comercio
• Reporta incidencias — Si algo salió mal, contáctanos a través del chat de soporte
• Reembolso o reposición — Evaluamos cada caso y te ofrecemos una solución

📞 Contacto:
• Email: gocho@somosbilly.com
• WhatsApp: +1 (305) 614-2089

Puedes descargar la app de Gocho desde:

📲 Google Play Store:
Busca "Gocho" en la Play Store o escanea el código QR en el footer de nuestra web.

🌐 Web:
También puedes usar la versión web desde cualquier navegador en gocho.shop

📱 Próximamente:

• Versión para iOS (App Store)
• Más funcionalidades en la web